Política de Privacidad

Datos de contacto que proporcionas directamente — nombre, correo, teléfono, dirección de envío — cuando nos escribes, haces un pedido, solicitas una cita, o activas +Care.

Detalles del pedido y diseño — la gema, materiales y elecciones de diseño hechas a través de Builder, junto con cualquier aprobación que firmes durante el proceso de producción.

Expediente ÊTRUNE ID — cada intervención realizada sobre tu pieza (entregas, citas +Care, reparaciones, transferencias en el marketplace) se registra en el expediente digital de la pieza para trazabilidad.

Información de pago — manejada por procesadores de pago certificados (Visa, Mastercard, American Express, PayPal); sólo recibimos confirmación de la transacción, nunca los detalles de tu tarjeta.

Uso del sitio — analíticas anonimizadas sobre cómo los visitantes usan este sitio, usadas únicamente para mejorar la experiencia.

Para diseñar, producir, entregar y certificar las piezas que encargas.

Para operar +Care: agendar y documentar visitas anuales de servicio, enviar logística de recolección y devolución, y mantener la garantía.

Para operar Upcycling: verificar piezas devueltas al marketplace y transferir su expediente a nuevos dueños.

Para responder cuando nos escribes, incluyendo la coordinación de citas en boutique y solicitudes editoriales.

Para enviar comunicación transaccional estrictamente relacionada con tus pedidos o tu programa +Care. No enviamos correo promocional sin opt-in explícito.

Compartimos información personal con el número limitado de socios requeridos para operar la maison: transportadores certificados (DHL, FedEx, UPS) para entrega; procesadores de pago certificados para transacciones; ateliers certificados aliados para operaciones de acabado.

Cada socio recibe sólo la información requerida para realizar su tarea, bajo confidencialidad contractual. Ninguno de nuestros socios está autorizado a usar tu información para su propio marketing.

Podemos divulgar información cuando lo exija la ley, por orden judicial, o cuando sea necesario para proteger los derechos o seguridad de ÊTRUNE, nuestros clientes, o terceros.

Este sitio usa cookies mínimas — cookies estrictamente funcionales que recuerdan tu preferencia de idioma y analíticas anónimas. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Las analíticas anonimizadas pueden ser procesadas por proveedores respetuosos de la privacidad y agregadas para informar mejoras del sitio.

Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a corregirla, a solicitar su eliminación (sujeto a obligaciones legales de retener ciertos registros), y a objetar ciertos usos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacy@etrune.com.

Los clientes en la Unión Europea, el Reino Unido y California tienen derechos adicionales bajo GDPR y CCPA respectivamente; esos derechos se honran en su totalidad independientemente de dónde opere físicamente la maison.

Conservamos la información personal mientras la relación esté activa — es decir, mientras seas dueño de una pieza ÊTRUNE — y durante los períodos requeridos por la ley para registros fiscales, de garantía y legales.

El expediente ÊTRUNE ID de una pieza se conserva durante toda la vida de la pieza, porque el expediente es parte de la pieza misma.

ÊTRUNE opera a través de fronteras. Tu información puede ser procesada en Estados Unidos (sede) y Colombia (centro operativo para la boutique de Bogotá que abre en 2026). Ambos países mantienen protecciones consistentes con nuestras obligaciones bajo GDPR para clientes europeos.

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con tu información personal, escribe a privacy@etrune.com. Respondemos dentro de cinco días hábiles.